每個人都處在一定的社會關(guān)系中，因而每個人在社會交往中都可能遇到這種或那種、這些或那些交際中的障礙。因而要獲得社交的成功，必須跨越這些形形色色的交際障礙。
我們無法改變交際障礙中的社會因素與自然因素：如上下級的關(guān)系，你不可能因為害怕上級就使上級變?yōu)樽约旱南录墸辉偃缧詣e關(guān)系，你更不可能因為害怕異性而使自己或?qū)Ψ礁淖冃詣e，但是你卻可以而且也完全可能控制和調(diào)解交際障礙中的心理因素；諸如恐懼，害羞，自卑，疑慮等等，使之保持在不妨礙社交活動正常進行的限度之內(nèi)．這種調(diào)節(jié)和控制的過程，是交際過程中正常的心理活動過程。
在一般情況下，人們能夠控制自己的恐懼心理去應(yīng)付某些交際場合，比如有的人平時對領(lǐng)導總是敬而遠之，有某種畏懼心理，但到了關(guān)鍵時刻，仍能帶著膽怯心理去和上級交談一番；有的人怕見異性，但為了終身大事，也不得不帶著羞澀以致尷尬去相看對象；有的農(nóng)民很怕和“當官兒”的打交道，但為了作點買賣也不得不多次與工商、稅務(wù)、城管等部門的干部打交道。
生活經(jīng)驗表明，只要人們有意識地控制住自己的膽怯，自卑等情緒，一般的交際任務(wù)是能夠完成的．而且隨著社交次數(shù)的增多，社交驗經(jīng)的積累，這種恐懼感會逐漸減少以至消失．不過，對于大多數(shù)人來說，面對眾人講話，特別是在正式的場合面對大庭廣眾講話或講演，還是相當發(fā)怵的，因而常常采取回避的態(tài)度。
綜上可見，人們在參加社交活動時，特別是初次進行某項社交活動時，帶有某些恐懼的心理是很正常的．美國心理學家泰姆杜巴教授曾對數(shù)以萬計的對象進行心理調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)許多人都有靦腆怕羞的心理弱點．美國成人教育家對大學生的調(diào)查說明，演說課中有80～90%的學生，在上課之初都會感受到上臺的恐懼．在成人班里，課程初開時，登臺恐懼的數(shù)字更高，幾乎百分之百。
甚至許多職業(yè)的演講家，也從來沒有完全祛除登臺的恐懼感．他們常常是在戰(zhàn)勝恐懼的過程中完成自己的演講的．這樣看來，恐懼并不可怕，要緊的是駕馭它，控制它，克服它，戰(zhàn)勝它．如果一個人不是有意識地克服這種社交的恐懼，而是一旦產(chǎn)生恐懼感便不可遏止地癱了下來，以致使自己失態(tài)，無法繼續(xù)進行交際活動，那么這種現(xiàn)象就會象其它條件反射一樣，以后再遇到類似情景就不由自主地害怕起來，等到他自己明白不該如此并試圖壓制這種恐懼感時，結(jié)果卻適得其反，更加強了心理的緊張。
這樣，越恐懼就越不敢參加社交活動，越是不敢參加社交活動，這種恐懼的心理也就越被強化，最后形成頑固的“社交恐癥”。（實習編輯：權(quán)小龍）
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