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和諧醫(yī)患關(guān)系不可輕視細節(jié)

來源:健康報網(wǎng)   2018年03月04日 10:08 手機看

近日,貴州凱里患者文某住院23天后出院,結(jié)賬清單總計9萬余元,當中顯示住院輸液時長達2649小時。家屬對此提出質(zhì)疑,雙方協(xié)商一直未果。(3月1日《貴州都市報》)

正如患者及家屬所言,住院23天,即便每天全天24小時都在輸液,累計輸液的總時長也不過只有552小時。醫(yī)院結(jié)賬清單卻顯示輸液累計時長達到2649小時。任誰第一感覺都會懷疑賬單存在貓膩。即便確如醫(yī)院所言,患者在液體輸入時采用了多個微量泵同時輸液,賬單結(jié)算時直接計算累計時長,并不存在所謂的貓膩情形,但這并不意味著醫(yī)院在這起爭議中沒有責任。

醫(yī)院應(yīng)當預計到不詳細、累計時長的賬單會讓患者看不懂,很容易引起醫(yī)患之間的爭議。而且,如今醫(yī)院各項工作都采用電腦操作,醫(yī)院給患者用了多少藥、用了哪些藥,有詳細的清單,也都留有具體的根底和記錄。醫(yī)院不僅有義務(wù)也有能力向患者提供一份詳細的結(jié)算賬單,以方便患者查詢、比對用藥情況。從這個角度說,醫(yī)院在給患者提供結(jié)算賬單時,應(yīng)當提供輸液、用藥的明細,即便結(jié)算賬單采用輸液累計時長的計算方法,也必須事先跟患者講清楚、說明白,讓患者心中有底。這是保障患者知情權(quán)的基本要求。

近年來,醫(yī)患互信缺失,醫(yī)患沖突不時發(fā)生,其中重要原因之一就是患者對醫(yī)院、醫(yī)生存在誤解。醫(yī)院在患者出院時,出具一份容易引起爭議的結(jié)算賬單,無疑會成為患者對醫(yī)院、醫(yī)生產(chǎn)生誤解的一大誘因。促進和諧醫(yī)患關(guān)系的建設(shè),醫(yī)院應(yīng)當先從細節(jié)之處“調(diào)養(yǎng)”醫(yī)患關(guān)系。而醫(yī)療衛(wèi)生主管部門也有必要以制度形式明確要求醫(yī)院給患者提供詳細、具體、明細的結(jié)算賬單、用藥清單,不能讓醫(yī)院各自為政,按照自己的方法計算結(jié)算賬單。

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