網(wǎng)名“花總丟了金箍棒”的微博博主近日發(fā)布一段視頻，再曝國內(nèi)五星級酒店衛(wèi)生亂象。視頻中曝光的14家五星級酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛(wèi)生亂象。（11月15日中國新聞網(wǎng)）

根據(jù)視頻拍攝者的說法，除了曝光的這14家酒店，拍攝的另外十幾家也存在同樣的問題。看了視頻的網(wǎng)友馬上自行“腦補(bǔ)”：五星級酒店的衛(wèi)生狀況都如此不堪，更低星級的酒店估計(jì)更臟、更亂、更差。

酒店衛(wèi)生亂象產(chǎn)生的原因無非兩種：其一，酒店管理理念存在嚴(yán)重偏差，為了節(jié)省成本而授意清潔人員如此行事；其二，酒店有制度約束，但是清潔人員為了省事、偷懶而自作主張。當(dāng)然，即便是第二種情況，依然暴露酒店的管理存在漏洞或者過于松懈，導(dǎo)致工作人員有空子可鉆。

此次事件或?qū)ι媸戮频昴酥羾鴥?nèi)整個(gè)酒店行業(yè)帶來了信任危機(jī)。據(jù)傳，一些酒店管理者已經(jīng)通過微信群開始商量對策。用爆料者的話說，如果酒店方正視問題、整飭管理，也算是重拾消費(fèi)者信任的積極態(tài)度；但如果僅僅把曝光事件當(dāng)成是一次公關(guān)危機(jī)，試圖以表態(tài)聲明來應(yīng)對公眾監(jiān)督，那一定會得不償失。

酒店衛(wèi)生問題真的不難解決。一則要求酒店的被褥、枕巾、杯具進(jìn)行統(tǒng)一消毒處理；二是給客房清潔人員配備記錄儀，對衛(wèi)生清潔情況全程錄像，然后由管理層進(jìn)行抽查即可。管理措施能不能落實(shí)，關(guān)鍵要看商家能否把消費(fèi)者權(quán)益真正放在心上。與此同時(shí)，有關(guān)部門也應(yīng)該反思目前監(jiān)管手段的有效性，同時(shí)完善高星級酒店的評定標(biāo)準(zhǔn)，從而倒逼酒店重視衛(wèi)生，不敢任性。