如今，在醫(yī)院里走一圈，老百姓最大的感觸就是看病實在太方便了。

蘇燕因肚子不適到西寧市第二人民醫(yī)院內(nèi)科就診，為確診病情，醫(yī)生要求蘇燕化驗血項和大便，蘇燕只用了五分鐘就完成了繳費、抽血、留樣檢查的流程，不到20分鐘，蘇燕就拿到了化驗結(jié)果。同樣的情況發(fā)生在優(yōu)化服務(wù)流程之前，患者不僅要跑上跑下，還會耗費大半天時間等待化驗結(jié)果。

為方便患者就醫(yī)，市第二人民醫(yī)院著力優(yōu)化服務(wù)流程，通過改造門診大廳整體布局，實現(xiàn)患者就診“就近跑，最多跑一趟”，將門診掛號、取藥、住院結(jié)算窗口整合在一樓大廳，同時設(shè)立了無障礙收費、多點收費窗口等，各窗口間距離不超過1分鐘路程，并且將窗口一律設(shè)置成開放式，方便患者辦理手續(xù)。開設(shè)患者綜合服務(wù)中心，配備專職人員，為患者提供病例復(fù)印、麻醉卡辦理、殘疾鑒定表審核、死亡證明蓋章、雙向轉(zhuǎn)診等服務(wù)。通過一站式服務(wù)，實現(xiàn)了讓患者少跑腿、快辦事，給患者提供實實在在的幫助；在門診各樓層設(shè)置導(dǎo)診臺，提高就診效率，主動服務(wù)，引導(dǎo)患者合理選擇就診科室和專家。為給患者提供更加醒目準(zhǔn)確的標(biāo)識指引，將原有地貼式地標(biāo)更換成LED投影地標(biāo)，更加科學(xué)、合理引導(dǎo)門診患者流向與分布，并將二樓門診診室重新進行規(guī)劃，對內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)位置進行了調(diào)整，方便患者轉(zhuǎn)診、會診及換藥，三樓功能科進行了布局調(diào)整，實現(xiàn)了超聲科、檢驗科、電生理科同在一層樓，同時增擴建檢驗中心，設(shè)置了獨立的輸血科、獨立的體液檢驗室、留樣間等，方便患者體液留樣和檢查。

同時，將門診一至三層候診區(qū)與就診區(qū)分隔，既保護了就診患者的隱私，也保證了醫(yī)生在相對安靜有序的環(huán)境下開展診療工作。重新優(yōu)化產(chǎn)科、婦科、兒科門診服務(wù)流程，形成獨立診療區(qū)域，規(guī)范了產(chǎn)科、婦科一體化門診，極大地方便了患者就診。（記者 張弘靚）

原標(biāo)題：“一站式服務(wù)”看病檢查不用來回跑