從1963年第一家CVS便利店開業(yè)，50多年間，CVS Health已經(jīng)發(fā)展成為擁有萬(wàn)家門店，年銷售額近2000億美元的美國(guó)最大藥店零售巨頭。

CVS從90年代開始通過(guò)大量并購(gòu)醫(yī)藥連鎖企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張并開始進(jìn)入PBM領(lǐng)域，建立藥店生態(tài)圈，2007年更是通過(guò)并購(gòu)分鐘診所從一家傳統(tǒng)的藥品零售連鎖企業(yè)發(fā)展成一家整合創(chuàng)新型藥房健康保健連鎖企業(yè)。

2018年CVS以690億美元對(duì)美國(guó)第三大保險(xiǎn)公司Aetna進(jìn)行了收購(gòu)，進(jìn)一步強(qiáng)化了其服務(wù)于消費(fèi)者、保險(xiǎn)公司和企業(yè)雇主的能力，通過(guò)打造輕問(wèn)診、PBM及藥事服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)成為了一站式的醫(yī)療綜合服務(wù)提供者。

在中國(guó)，醫(yī)藥零售市場(chǎng)的集中度遠(yuǎn)低于美國(guó)，一心堂、益豐等上市醫(yī)藥連鎖企業(yè)，以高瓴為代表的大型資本機(jī)構(gòu)紛紛通過(guò)并購(gòu)整合擴(kuò)大門店數(shù)目，然而由于中國(guó)醫(yī)藥零售市場(chǎng)過(guò)于分散，短期內(nèi)很難看到一家企業(yè)能夠通過(guò)并購(gòu)建立起類似CVS的市場(chǎng)地位（藥店零售市場(chǎng)銷售額占比超過(guò)50%）。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是否有其他路徑能夠打造中國(guó)的CVS是一個(gè)值得行業(yè)從業(yè)者關(guān)注的話題。

在CVS的發(fā)展過(guò)程中，并購(gòu)整合建立足夠的規(guī)模和覆蓋使其能夠有效承接保險(xiǎn)公司和企業(yè)雇主的PBM服務(wù)需求，而其對(duì)PBM領(lǐng)域和問(wèn)診領(lǐng)域的進(jìn)入則強(qiáng)化了其體系藥店的服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。可以說(shuō)在CVS模式中，規(guī)模和覆蓋是基礎(chǔ)，規(guī)模和覆蓋帶來(lái)服務(wù)能力，服務(wù)能力帶動(dòng)增值業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)強(qiáng)化服務(wù)能力并使更多并購(gòu)整合成為可能。

規(guī)模和覆蓋可以通過(guò)并購(gòu)建立，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代亦有可能通過(guò)虛擬連鎖手段進(jìn)行建立?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬連鎖的建立有三個(gè)必要條件：一是行業(yè)從業(yè)者的基礎(chǔ)信任；二是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(tái)的整合能力；三是對(duì)虛擬連鎖參與者的運(yùn)營(yíng)提升能力。

零售行業(yè)從業(yè)者目前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)入態(tài)度復(fù)雜，一方面希望借力發(fā)展，另一方面也擔(dān)心被直接替代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)若沒(méi)有恰當(dāng)?shù)暮献鞑呗院茈y贏得行業(yè)從業(yè)者的信任從而快速建立規(guī)模化的聯(lián)盟。

藥品零售是一個(gè)高度監(jiān)管行業(yè)，任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的技術(shù)平臺(tái)必須符合監(jiān)管部門的相關(guān)要求，具備藥品全程追溯能力，具備符合監(jiān)管政策要求的處方承接能力等；更為重要的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要諳熟藥品零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯和流程并能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)和藥品零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)整合。

藥品零售企業(yè)目前都面臨利潤(rùn)率降低，成本上升，服務(wù)單一的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠?yàn)槠鋷?lái)何種經(jīng)營(yíng)提升能力對(duì)快速吸引零售藥店加入至為關(guān)鍵。

我們選取了市場(chǎng)上比較典型的三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)逐一分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)虛擬連鎖模式建立基礎(chǔ)規(guī)模和覆蓋，打造CVS模式的可能性。

阿里健康能否堅(jiān)定走向線下？

首先是阿里健康，阿里健康的愿景是“讓大數(shù)據(jù)助力醫(yī)療，用互聯(lián)網(wǎng)改變健康，為10億人提供公平、普惠、可觸及的醫(yī)藥健康服務(wù)”。阿里健康2019財(cái)年實(shí)現(xiàn)銷售收入約51億元，其中醫(yī)藥自營(yíng)銷售達(dá)42億元，平臺(tái)業(yè)務(wù)接近7億元，消費(fèi)醫(yī)療1.3億元。由此可見(jiàn)，阿里健康的主業(yè)仍然是醫(yī)藥電商，且主要是線上自營(yíng)。

阿里健康在線下戰(zhàn)略投資了華人健康、山東漱玉平民等連鎖藥店開展線下和線上業(yè)務(wù)相結(jié)合的探索。目前未看到阿里健康大量線下開店或并購(gòu)的動(dòng)作，也未觀察到阿里健康對(duì)戰(zhàn)略合作伙伴更深層次的技術(shù)平臺(tái)整合和服務(wù)。在對(duì)藥店賦能方面，阿里主要聯(lián)合餓了么開展“急送藥”服務(wù)，未觀察到更多的遠(yuǎn)程醫(yī)療、處方流轉(zhuǎn)甚至保險(xiǎn)等領(lǐng)域更深層次的對(duì)藥店的賦能。阿里健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院方面的領(lǐng)域開拓也暫時(shí)未見(jiàn)大動(dòng)作。

目前，阿里健康和藥店的合作更多是線上C端流量承接方面的合作，合作對(duì)象也以較大型醫(yī)藥連鎖為主。未來(lái)若阿里健康需要和更多零售企業(yè)建立更深層次的技術(shù)整合，其C端基因是否能夠有效地服務(wù)于整合藥店端的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)將是關(guān)鍵因素。

阿里健康的C端流量?jī)?yōu)勢(shì)明顯，但這一定程度上也對(duì)其是否有足夠決心和能力走到線下，未來(lái)阿里健康是希望繼續(xù)利用其線上流量拓展其他基于線上的健康服務(wù)，還是選擇加快線下虛擬整合布局，還有待觀望。

京東健康能否“再造京東”？

京東健康承載著“縱深行業(yè)，再造京東”戰(zhàn)略的大任務(wù)，一開始沒(méi)有選擇和阿里健康優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)業(yè)務(wù)硬抗，而是從自營(yíng)業(yè)務(wù)，即“京東大藥房”集中發(fā)力。

經(jīng)過(guò)兩年的整合和孵化，京東大藥房的業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅猛，收入接近一百億元，甚至超過(guò)了傳統(tǒng)老牌連鎖，如老百姓大藥房，成為線上線下最大的零售醫(yī)藥業(yè)務(wù)體。如此發(fā)展，基于京東在自營(yíng)業(yè)務(wù)的品牌與客戶信賴，再加上這兩年的高速發(fā)展，讓京東健康成為“醫(yī)藥銷售”產(chǎn)業(yè)不容忽視的力量。傳統(tǒng)醫(yī)藥工業(yè)廠商，如GSK，正大天晴等都選擇和這個(gè)新生巨頭進(jìn)行戰(zhàn)略合作，更多的醫(yī)藥工業(yè)廠商也頻頻加強(qiáng)聯(lián)系。

與此同時(shí)，京東健康在B2B業(yè)務(wù)上集中發(fā)力，上線了自身的批發(fā)業(yè)務(wù)體“藥京采”。通過(guò)前期積累行業(yè)認(rèn)可，以及京東核心兩大優(yōu)勢(shì)——數(shù)科和物流，把業(yè)務(wù)的大手伸向地市級(jí)別流通商和中小藥店等第三方終端，第一年上線就進(jìn)入到行業(yè)前列。

藥京采積累出的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，正在轉(zhuǎn)化成對(duì)上游工業(yè)的更強(qiáng)的談判優(yōu)勢(shì)。在此期間，這些更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品也正在慢慢俘獲中小型流通和零售企業(yè)的芳心。這塊業(yè)務(wù)交給京東黃埔走出的管培生來(lái)帶，可見(jiàn)對(duì)這塊重視程度，而且未來(lái)三年京東也會(huì)在這里壓倒性的投入。

據(jù)其內(nèi)部高管所說(shuō)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心就是B2B，如果這一塊做好了，就是一張獨(dú)立的線下大網(wǎng)，將會(huì)是京東健康的新客戶發(fā)源地之一，也是專屬京東健康的前置倉(cāng)。

目前看來(lái)，為了更好發(fā)展自身核心業(yè)務(wù)，京東采取了不怕做重，不怕做長(zhǎng)的一貫戰(zhàn)略。與此同時(shí)，其自身打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也正在和線下醫(yī)院正在慢慢融合。

融貫電商依托B2B模式搶占先機(jī)？

第三家企業(yè)是融貫電商。融貫電商是目前醫(yī)藥B2B領(lǐng)域的代表企業(yè)，2018年其平臺(tái)GMV突破1000億，在線交易零售藥店超過(guò)25萬(wàn)家。由于專注醫(yī)藥B2B領(lǐng)域，融貫電商擁有業(yè)內(nèi)較高的信任度，同時(shí)也熟悉企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，具備有效整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)和零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的能力。

數(shù)據(jù)顯示，融貫電商自從2017年開始部署藥店SaaS系統(tǒng)以來(lái)，已經(jīng)擁有了近2萬(wàn)家藥店用戶，加之過(guò)往沉淀的供應(yīng)鏈直連網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成底層數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和供給側(cè)的數(shù)字化資產(chǎn)。融貫電商目前采取的模式是S2B2C，通過(guò)服務(wù)供應(yīng)鏈上醫(yī)藥流通和零售企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升各方效率，進(jìn)而為零售企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)生意工具并整合第三方金融、配送等服務(wù)于本地消費(fèi)者。

在整合服務(wù)方面，融貫電商已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、保險(xiǎn)領(lǐng)域有所動(dòng)作，在部分區(qū)域尤其三四線城市推出了菲加藥房模式，在產(chǎn)品引入、集中采購(gòu)、品牌建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)化的用戶管理、庫(kù)存一體化、供應(yīng)鏈金融、第三方服務(wù)引入等方向上聯(lián)合藥店進(jìn)行探索。

如此看來(lái)，融貫電商有更廣泛的行業(yè)合作基礎(chǔ)，其在線交易商家多為中小連鎖和單體藥店診所，自身發(fā)展能力受限，有抱團(tuán)發(fā)展的愿望；其2B服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)使其能夠有效整合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和零售端的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；其2B交易形成的巨大采購(gòu)量能夠?yàn)樘摂M連鎖合作企業(yè)帶來(lái)成本優(yōu)勢(shì)，未來(lái)若能夠有效整合保險(xiǎn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)，并發(fā)揮其商業(yè)合作伙伴的倉(cāng)儲(chǔ)配送等能力，也是虛擬連鎖建立領(lǐng)域一個(gè)值得關(guān)注的參與者。

誰(shuí)是中國(guó)CVS的最佳成長(zhǎng)路徑？

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到底誰(shuí)能夠成為中國(guó)的CVS？現(xiàn)階段的答案并不明朗，不管是傳統(tǒng)線下企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在積極探索。我們選取的三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，阿里健康擁有巨大的C端流量?jī)?yōu)勢(shì)，京東健康擁有包含醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥B2B業(yè)務(wù)等更全面的產(chǎn)業(yè)布局，融貫電商則試圖利用其領(lǐng)先的醫(yī)藥B2B領(lǐng)域形成的基礎(chǔ)設(shè)施帶動(dòng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型。

隨著醫(yī)藥分開政策的進(jìn)一步推進(jìn)，中國(guó)的醫(yī)藥零售市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大，消費(fèi)者迫切需要類似CVS這樣的一站式醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)。我們認(rèn)為，在中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境下可能會(huì)有多種成功模式的存在，但無(wú)論是何種模式，足夠的規(guī)模覆蓋、強(qiáng)大的技術(shù)支撐以及全面的業(yè)務(wù)整合服務(wù)能力，應(yīng)該是成為中國(guó)版CVS的必要前提。

注：文中如果涉及動(dòng)脈網(wǎng)記者采訪的數(shù)據(jù)，均由受訪者提供并確認(rèn)。