搜狗對(duì)醫(yī)療的加碼再度升級(jí)。

近日，搜狗發(fā)布2019年第二季度財(cái)報(bào)，披露公司已取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，獲準(zhǔn)通過互聯(lián)網(wǎng)開展診療服務(wù)。在隨后的分析師電話會(huì)議中，搜狗CEO王小川再提“醫(yī)療”，并欲將之作為“內(nèi)容”之外的另一張王牌，以鞏固在搜索領(lǐng)域的地位。

這距離搜狗業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整不過一年有余。2018年4月，王小川在接受騰訊《一線》采訪時(shí)表明，搜狗將成立醫(yī)療業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)與搜索、輸入法團(tuán)隊(duì)平級(jí)，負(fù)責(zé)搜狗在醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)上的探索。

再往前，2016年“魏澤西事件”引發(fā)百度危機(jī)時(shí)，王小川在公開信中寫：“搜狗秉承不作惡、不作秀理念，切實(shí)開始推動(dòng)醫(yī)療相關(guān)搜索的改進(jìn)。”搜狗首個(gè)醫(yī)療垂直搜索產(chǎn)品“搜狗明醫(yī)”，便在這個(gè)頗具意味的時(shí)間節(jié)點(diǎn)問世。

縱觀當(dāng)下搜索引擎行業(yè)，市場(chǎng)觸頂天花板后走向下行，百度、360老牌玩家廝殺未停止，字節(jié)跳動(dòng)等新玩家又入局蠶食。從財(cái)報(bào)來看，搜狗2019年第二季度總營(yíng)收為20.7億元，同比逆勢(shì)增長(zhǎng)8%，而搜索業(yè)務(wù)中的醫(yī)療查詢占比和醫(yī)療搜索結(jié)果人均點(diǎn)擊量的明顯增長(zhǎng)是重要因素。

在王小川手里，醫(yī)療這張王牌，打得好就是一頭可預(yù)期現(xiàn)金奶牛。

時(shí)隔三年后再?gòu)?fù)盤，從押注、加碼到火力全開，曾欲扛起凈化醫(yī)療搜索大旗的搜狗，究竟怎么樣了？

1、入局

王小川帶著搜狗明醫(yī)邁入市場(chǎng)時(shí)，頗有匡世濟(jì)時(shí)的韻味。

那一年，“魏則西事件”迫使搜索引擎背后“廣告分發(fā)、競(jìng)價(jià)排名”的灰色交易公之于眾，在全民對(duì)百度的聲討中，醫(yī)療廣告成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)搜索行業(yè)的一根敏感神經(jīng)。

之后，百度配合政府聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查，全面整頓醫(yī)療類商業(yè)推廣服務(wù)，改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制。360搜索也借勢(shì)響應(yīng)，發(fā)布公開信表示將停止一切醫(yī)療的行業(yè)推廣業(yè)務(wù)，并呼吁搜索企業(yè)為了生命和健康，暫時(shí)放棄商業(yè)利益。

彼時(shí)的王小川沒有跟進(jìn)，卻高調(diào)提交了一份“搜狗的答卷”。在公開信中，他寫：“網(wǎng)友們帶著對(duì)另一家搜索公司的憤怒與失望，期盼著搜狗說些什么，做些什么，今天搜狗搜索發(fā)布了新的產(chǎn)品功能：搜狗明醫(yī)，我們更愿意以這種方式交出搜狗的答卷，請(qǐng)大家檢閱......很羞愧此前我們沒有足夠作為，沒有承擔(dān)起更大的社會(huì)責(zé)任......”

王小川當(dāng)時(shí)的出發(fā)點(diǎn)在于，放棄商業(yè)推廣服務(wù)雖吸引了社會(huì)關(guān)注，但這種做法并不能杜絕虛假醫(yī)療信息給用戶帶來的傷害，因?yàn)榧幢闶菦]有商業(yè)推廣服務(wù)，正常的搜索結(jié)果也良莠不齊。

同樣意識(shí)到并公開明確這一點(diǎn)的，其實(shí)并不止搜狗。360搜索在公開信中同樣強(qiáng)調(diào)，“只要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療推廣這種商業(yè)模式存在，就無法從根本上杜絕虛假醫(yī)療信息。”

只不過，在360搜索將醫(yī)療商業(yè)推廣視為“棄子”之時(shí)，王小川決意借勢(shì)造勢(shì)。團(tuán)隊(duì)通宵趕工，一切研發(fā)為此讓路，于大是大非中面世的搜狗明醫(yī)，宣稱要捍衛(wèi)有良知技術(shù)。

為此，搜狗明醫(yī)聚合維基百科、學(xué)術(shù)期刊、丁香園等網(wǎng)站，接入正規(guī)大型醫(yī)院、疾控中心、世衛(wèi)組織及科研機(jī)構(gòu)等專業(yè)內(nèi)容，并推出“三甲醫(yī)生權(quán)威解讀”、“就醫(yī)指南”、“急救指南”等功能。

“首先是解決管理機(jī)制上內(nèi)容優(yōu)先，專業(yè)內(nèi)容排序在廣告前面，其次是通過技術(shù)把專業(yè)內(nèi)容數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，”在接受南都記者的采訪時(shí)，王小川明確了搜狗明醫(yī)“把關(guān)”的角色。

但對(duì)王小川和搜狗來說，搜狗明醫(yī)僅僅是開始。

2、加碼

隨后兩年，王小川在醫(yī)療領(lǐng)域反而低調(diào)而克制。

直到2018年，隨著醫(yī)療業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的搭建提上日程，搜狗開始重新出現(xiàn)在醫(yī)療視野，且動(dòng)作頻頻：

2018年4月，參與Airdoc B輪投資，該公司主打產(chǎn)品為人工智能慢病識(shí)別系統(tǒng)；

2018年11月，成為認(rèn)識(shí)醫(yī)生的A輪戰(zhàn)略投資方，該企業(yè)運(yùn)用虛擬人技術(shù)，為醫(yī)療行業(yè)提供“虛擬醫(yī)生”應(yīng)用解決方案；

2019年5月，入股北京博彧維康信息技術(shù)有限公司成為企業(yè)法人，該公司主要運(yùn)營(yíng)“Medical Video醫(yī)學(xué)微視”項(xiàng)目，屬醫(yī)療科普視頻節(jié)目；

2019年7月，參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息平臺(tái)杭州華卓信息科技公司融資；

2019年8月，宣布取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，獲準(zhǔn)通過互聯(lián)網(wǎng)開展診療服務(wù)。

分析來看，“醫(yī)療AI”和“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”是搜狗的兩大主攻方向，與王小川最初構(gòu)建的醫(yī)療生態(tài)藍(lán)圖不謀而合。

2017年搜狗紐交所上市后，王小川就確立了以AI為核心的未來發(fā)展戰(zhàn)略，醫(yī)療也將圍繞AI更多的延伸和布局。

至于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，2018年王小川第一次以全國(guó)政協(xié)委員的身份參加兩會(huì)時(shí)，他帶著兩份提案，其中一份就是建議《構(gòu)建新型醫(yī)聯(lián)體，打通醫(yī)療惠民“最后一公里”》，實(shí)現(xiàn)每個(gè)中國(guó)家庭都有家庭醫(yī)生。

“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)開始走向線下，與國(guó)際民生產(chǎn)生更多聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就是其中之一，”在許多人叫嚷著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入尾聲之際，王小川認(rèn)為，在專業(yè)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的鏈接才剛剛開始。

除了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療前景的樂觀預(yù)期，火力全開進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院市場(chǎng)的搜狗，借的還有政策東風(fēng)。

2018年4月，《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，就促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康深度融合發(fā)展作出部署，并落實(shí)確立了兩種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)潮隨即鋪開。

再看搜狗互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的注冊(cè)地海南。雖然此前銀川作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的爆發(fā)地，吸引了春雨醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)、丁香園等知名企業(yè)扎堆，但海南開放的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策，正醞釀著新一輪互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)潮。

公開數(shù)據(jù)顯示，僅2019年6-7月，就有妙手醫(yī)生、袋鼠健康、精醫(yī)和生、思派醫(yī)療、步洛健康等8家企業(yè)在海南獲得了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的設(shè)置批文和執(zhí)業(yè)登記。

當(dāng)然，在一批又一批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)大軍中，剛拿到“門票”的搜狗，前有微醫(yī)、京東之眾老將，后更不乏新兵入場(chǎng)。

對(duì)它來說，其能否做到從科技到醫(yī)療的切換，能否解決核心診療難題、能否突破互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療普遍盈利難等，還尚需時(shí)間驗(yàn)證。

更關(guān)鍵的是，以搜索引擎為主要支撐，搜狗又是否能走出醫(yī)療廣告的怪圈？

3、能否走出醫(yī)療廣告怪圈？

遺憾的是，如果回頭驗(yàn)證，曾欲扛起凈化醫(yī)療搜索大旗的搜狗，仍無法舍棄醫(yī)療廣告。

有媒體發(fā)現(xiàn)，王小川曾在微博表示，搜狗搜索平臺(tái)上不再會(huì)有醫(yī)療廣告，但隨后這一微博被刪除。

其實(shí)不止搜狗，對(duì)于百度和360來說，醫(yī)療商務(wù)推廣的徹底擯棄，或是一個(gè)短期內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)的理想。

2018年5月，新華社發(fā)布《醫(yī)療競(jìng)價(jià)廣告"卷土重來"！公然把公立名牌醫(yī)院搜索名稱賣了…… 》一文指出，搜索網(wǎng)站有的公然將正規(guī)名牌醫(yī)院名稱售賣給他人，為“高仿”冒牌醫(yī)院“攬客”；有的表面在PC端下架了醫(yī)療廣告，轉(zhuǎn)眼卻在移動(dòng)端App中將廣告置頂，以算法精準(zhǔn)推送。

隨后有媒體曝出：“很多疾病關(guān)鍵詞，在百度等搜索網(wǎng)站上沒有任何廣告，但在移動(dòng)端應(yīng)用上，搜索結(jié)果的前幾名全是醫(yī)療廣告。”

同時(shí)南都互聯(lián)網(wǎng)廣告合規(guī)研究中心公布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，360、搜狗、神馬等互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺(tái)在醫(yī)療廣告上，也存在不少問題。

“當(dāng)大家有健康顧慮的時(shí)候，50%以上的人會(huì)去用搜索引擎，”在2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，王小川表示，僅搜狗每天有關(guān)健康的搜索量就超過了4000萬次。

中國(guó)公民科學(xué)素養(yǎng)調(diào)查報(bào)告同樣顯示，中國(guó)公民對(duì)“醫(yī)學(xué)與健康”最感興趣，占調(diào)查比重的82.7%。然而根據(jù)果殼網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)上70%的科普類謠言與醫(yī)療健康相關(guān)。

揭下偽科普、真謠言的面具，醫(yī)療廣告還是潑了搜索引擎一盆冷水。

“莆田系醫(yī)院的廣告投入中，60%給了搜索引擎，”這是《每日經(jīng)濟(jì)新聞》援引一位莆田系醫(yī)院負(fù)責(zé)人的話。如果根據(jù)春雨醫(yī)生發(fā)布的《全國(guó)莆田系醫(yī)院一覽》，在莆田系醫(yī)院占比最高的上海，每4家民營(yíng)醫(yī)院就有1家莆田系。再看搜狐財(cái)經(jīng)報(bào)道，“2018年百度前5大客戶都是醫(yī)美或婦產(chǎn)?？漆t(yī)院，其中2家為莆田系。”

王小川也曾描述過自身一段相關(guān)經(jīng)歷。在家人患癌后，他曾接觸過“細(xì)毛免疫療法”這一概念，后來通過上網(wǎng)搜索相關(guān)信息，絕大多數(shù)的中文資訊，都是在積極描述此項(xiàng)療法。但就在他以為看到希望的同時(shí)，才從哈佛醫(yī)院朋友口中知曉，該療法幾無效果已被淘汰。

這三年，王小川和搜狗在平衡醫(yī)療專業(yè)信息與廣告的關(guān)系上，是努力過的。

醫(yī)療搜索關(guān)鍵在準(zhǔn)確，為了做到這一點(diǎn)，搜狗與知乎等平臺(tái)合作，為其定制搜索技術(shù)方案，改善“搜不到”、“最優(yōu)的回答卻排在后面”等搜索體驗(yàn)問題。

“我們做醫(yī)療搜索的目的，不是想直接增加醫(yī)療廣告收入，而是希望給用戶提供更多權(quán)威的內(nèi)容，反而是減少一部分廣告，能幫助用戶對(duì)搜狗品牌有更多的認(rèn)可，增加搜狗在這方面的主動(dòng)搜索量，”去年11月5日，王小川在搜狗2018Q3財(cái)報(bào)電話會(huì)議上指出。

而根據(jù)這份財(cái)報(bào)，搜狗的移動(dòng)搜索中醫(yī)療類查詢量較一年前增長(zhǎng)36%，搜索結(jié)果中權(quán)威醫(yī)療內(nèi)容的占比提升至65%。

或許，只有當(dāng)一切回歸本源、敬畏生命，醫(yī)療搜索才有望在準(zhǔn)確性與醫(yī)療廣告之間實(shí)現(xiàn)平衡？

長(zhǎng)久以來，黑醫(yī)療、假?gòu)V告等問題一直是懸在整個(gè)行業(yè)頭頂?shù)倪_(dá)摩克里斯之劍，搜狗能否扛起凈化的大旗，還是走上和百度一樣的老路呢？

原標(biāo)題：搜狗要開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院？百度、360做不好的醫(yī)療搜索，它做的怎樣了？