疫情期間,原本只在特定場合推行的預約制在生活中遍地開花——下館子要預約,理發(fā)要預約,逛公園也要預約……盡管多了一個環(huán)節(jié),但人們悄然發(fā)現(xiàn),凡事有“約”之后,生活日程變得更有規(guī)劃了,許多公共場所的秩序更加井然了。
疫情發(fā)生以前,一些景區(qū)、醫(yī)院、博物館已在實行預約制,有計劃地對服務人數(shù)進行總量管理。只是彼時并非強制,許多人嫌關注公眾號、登記個人信息麻煩,遂繞“約”另行。如今在安全的倒逼下,預約制滲透到生活的方方面面。事實也證明,第一次預約或許費點事兒,但之后無需重復操作,戳戳手機就都安排上了。對消費者來說,能夠有效減少排隊時間,服務體驗更加舒適從容;對供給方來說,亦能有效統(tǒng)籌和調(diào)節(jié)社會資源,提高服務質(zhì)量和水平。
預約制益處頗多,不妨從防疫應急成為生活常態(tài)。身處萬物互聯(lián)的今天,隨走隨約的條件已經(jīng)具備。一來,大數(shù)據(jù)應用廣泛,根據(jù)商業(yè)指標測算需求總量,立足“用戶畫像”、服務特點合理分配資源,技術門檻并不高。二來,智能手機已經(jīng)普及,觸網(wǎng)的簡單便捷為技術落地創(chuàng)造更多場景。就拿理發(fā)行業(yè)來說,之前很多人覺得需求零散,沒法系統(tǒng)性預約管理。但近些年,流程標準、線上預約的理發(fā)機構不斷涌現(xiàn),雙方都深感便利。
習慣成自然,堅持下去就會積淀為一種文化。預約體現(xiàn)著強烈的時間管理意識,既然在疫情期間嘗到甜頭,不如趁熱打鐵,讓更好的時間管理能力惠澤大家的生活與工作。
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