為提高疫情期間兒童看病就醫(yī)便利性，北京兒童醫(yī)院近日獲批開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)，相關(guān)功能于4月20日正式上線(xiàn)，患者只需通過(guò)手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)復(fù)診、在線(xiàn)開(kāi)藥和處方藥品配送到家服務(wù)。

此次開(kāi)通的“在線(xiàn)復(fù)診+在線(xiàn)處方+藥品配送”功能經(jīng)過(guò)前期試運(yùn)行，可適用于病情平穩(wěn)的常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診患者，即在北京兒童醫(yī)院相應(yīng)科室規(guī)定的時(shí)段內(nèi)有門(mén)診就診記錄的患兒。如果是以前沒(méi)在北京兒童醫(yī)院看過(guò)病的首診患者，或者急危重癥患者、疑難病患者，暫無(wú)法使用互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。

復(fù)診患者可通過(guò)關(guān)注北京兒童醫(yī)院官方微信公眾號(hào)“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)”，點(diǎn)擊底部菜單欄“醫(yī)療服務(wù)”，選擇“互聯(lián)網(wǎng)診療”進(jìn)入預(yù)約就診界面。目前可提前預(yù)約1~7日的號(hào)源。當(dāng)日就診時(shí)段結(jié)束前，如有剩余號(hào)源，均可預(yù)約。每日0點(diǎn)開(kāi)始放號(hào)。預(yù)約后需在10分鐘內(nèi)支付醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，10分鐘內(nèi)未支付的預(yù)約號(hào)源將自動(dòng)釋放。支付成功后，可在互聯(lián)網(wǎng)診療功能主頁(yè)“我的記錄”功能中查看預(yù)約成功或失敗結(jié)果。

首次登錄需完成身份驗(yàn)證、完善注冊(cè)人信息和就診人信息，并綁定北京兒童醫(yī)院就診卡卡號(hào)。北京兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療嚴(yán)格實(shí)名就醫(yī)管理，若掛號(hào)信息與就診人不一致，將不予接診。

目前，首批上線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)診療功能的科室包括內(nèi)分泌遺傳代謝科、風(fēng)濕免疫科、心臟內(nèi)科、過(guò)敏反應(yīng)科、耳鼻咽喉頭頸外科和皮膚科，更多其他科室將于近期陸續(xù)上線(xiàn)。

9步輕松使用互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)

第一步：關(guān)注“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)”，點(diǎn)擊底部菜單欄“醫(yī)療服務(wù)”，選擇“互聯(lián)網(wǎng)診療”。

第二步：完成身份驗(yàn)證。首先輸入手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼，隨后完善注冊(cè)人信息；點(diǎn)擊就診人管理，完善就診人信息。

第三步：添加就診人信息進(jìn)行就診人身份管理，綁定北京兒童醫(yī)院就診卡卡號(hào)。

第4步：返回首頁(yè)點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)診療，勾選知情同意書(shū)選項(xiàng)。

第5步：選擇您要就診的科室、醫(yī)生。

第6步：選擇醫(yī)生后，點(diǎn)擊“預(yù)約”，選擇就診人，確定就診時(shí)間、輸入歷史診斷、病情描述、病情圖片。

第7步：完成支付。目前僅支持微信支付，互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)事服務(wù)費(fèi)為50元。

第8步：候診及就診。在約定就診日期當(dāng)日進(jìn)入候診間，可查詢(xún)“我的號(hào)碼”和“當(dāng)前叫號(hào)”。醫(yī)生呼叫時(shí)，將彈出小程序碼，長(zhǎng)按并識(shí)別小程序進(jìn)入視頻，即可就診。

第9步，就診結(jié)束可查看線(xiàn)上處方，在就診記錄頁(yè)面點(diǎn)擊“在線(xiàn)購(gòu)藥”，進(jìn)行支付并可選擇藥店配送。

相關(guān)問(wèn)題解答

什么是復(fù)診患者？

在北京兒童院相應(yīng)科室規(guī)定的時(shí)段內(nèi)有門(mén)診就診記錄的患兒。因病情不同，不同科室規(guī)定的時(shí)段也不一樣，多為一至三個(gè)月。

首診患者能約嗎？

不能。如果是以前沒(méi)在北京兒童醫(yī)院看過(guò)病的首診患者，或者急危重癥患者、疑難病患者，暫無(wú)法使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

沒(méi)有北京兒童醫(yī)院就診卡可以約嗎？

不能。使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就診時(shí)，需有北京兒童醫(yī)院就診卡，系統(tǒng)將根據(jù)就診卡、患者實(shí)名信息等進(jìn)行復(fù)診身份確認(rèn)。

能用別人的就診卡就診嗎？

不能，將嚴(yán)格實(shí)名就醫(yī)管理，若掛號(hào)信息與就診人不一致，將不予接診。

我可以?huà)斓剿锌剖业奶?hào)嗎？

首批上線(xiàn)科室為內(nèi)分泌遺傳代謝科、風(fēng)濕免疫科、心臟內(nèi)科、過(guò)敏反應(yīng)科、耳鼻咽喉頭頸外科、皮膚科。具體的出診醫(yī)生、時(shí)間，均可通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)。其他科室將于近期陸續(xù)上線(xiàn)。

可以提前預(yù)約多長(zhǎng)時(shí)間的號(hào)？

目前可提前預(yù)約1~7日的號(hào)源。當(dāng)日就診時(shí)段結(jié)束前，如有剩余號(hào)源，均可預(yù)約。每日0點(diǎn)開(kāi)始放號(hào)。

怎么知道自己是否預(yù)約成功？

預(yù)約后需在10分鐘內(nèi)支付醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，10分鐘內(nèi)未支付的預(yù)約號(hào)源將自動(dòng)釋放。支付成功后，可在互聯(lián)網(wǎng)診療功能主頁(yè)“我的記錄”功能中查看預(yù)約成功或失敗結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)事服務(wù)費(fèi)是多少？

互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)事服務(wù)費(fèi)統(tǒng)一為每人每次50元。目前系統(tǒng)僅支持微信支付。

醫(yī)生何時(shí)接診？

醫(yī)生將按照系統(tǒng)顯示的出診時(shí)段如約出診，這跟線(xiàn)下看病類(lèi)似。舉個(gè)例子，如果您預(yù)約到的是4月21日下午的號(hào)，那么醫(yī)生將在21日下午為您提供線(xiàn)上診療服務(wù)。系統(tǒng)也將提示您前面有幾位患者正在等候。因此，請(qǐng)您務(wù)必提前安排好時(shí)間，在約定就診時(shí)間進(jìn)入候診間等待醫(yī)生呼叫，按序就診。

醫(yī)生接診如何“叫號(hào)”？

醫(yī)生將在預(yù)約時(shí)段內(nèi)以視頻溝通的方式向您發(fā)送接診服務(wù)。

錯(cuò)過(guò)接診怎么辦？

如果醫(yī)生發(fā)送3次接診服務(wù)，您均未應(yīng)答，則視為爽約，費(fèi)用不予退還，如需繼續(xù)診療需在本次就診單元結(jié)束后方可重新預(yù)約。因此，再次提醒您如約就診。

如何取消預(yù)約？

支付成功后，需要等待醫(yī)生確認(rèn)接診。在醫(yī)生確認(rèn)接診前，可申請(qǐng)取消預(yù)約（就診），費(fèi)用原路退回。

如何在線(xiàn)開(kāi)方？

醫(yī)生在進(jìn)行視頻問(wèn)診后，將根據(jù)復(fù)診患者的病情在線(xiàn)開(kāi)具處方。

如何在線(xiàn)購(gòu)藥和配送到家？

就診結(jié)束后，點(diǎn)擊“我的記錄”頁(yè)面中的“在線(xiàn)購(gòu)藥”按鈕，選擇就診人后查詢(xún)待支付處方，點(diǎn)擊“立即支付配送”，可選擇相應(yīng)的零售藥店，選擇“配送方式”中的“快遞到家”服務(wù)，填寫(xiě)地址、電話(huà)等信息后，點(diǎn)擊“立即支付”即可。

您所選擇的零售藥店在接收到處方信息后將與您聯(lián)系，確認(rèn)藥品信息、地址及配送方式等信息，完成藥品配送到家。

藥品可退換嗎？

藥品屬特殊商品，一經(jīng)售出概不退換。配送到家的快遞費(fèi)用需患者自理。請(qǐng)您收到藥品后仔細(xì)核對(duì)再簽收，并進(jìn)入“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)”點(diǎn)擊底部菜單“醫(yī)療服務(wù)”—“E藥房”，點(diǎn)擊“我的處方”進(jìn)行確認(rèn)簽收。

是否可以醫(yī)保購(gòu)藥？

北京兒童醫(yī)院正與醫(yī)保部門(mén)積極溝通，一旦可享受醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，將第一時(shí)間公布，請(qǐng)大家密切關(guān)注官方信息。

只開(kāi)藥需要掛號(hào)嗎?

需要。掛號(hào)條件及方式與互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)流程一致。精神類(lèi)、麻醉類(lèi)藥物無(wú)法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)購(gòu)買(mǎi)。