健康一線（vodjk.com）7月20日訊 7月19日中午，一輛載有大陸游客的大巴車在臺灣桃園機場聯(lián)絡(luò)道發(fā)生事故，造成26人死亡，其中24人為大陸游客。經(jīng)初步排查，中國平安在此次事故中共涉及18名出險客戶，其中平安人壽有12名客戶出險，包含2名未成年人；平安養(yǎng)老險有6名客戶出險，均已啟動重大緊急事項處理機制。平安產(chǎn)險大連分公司參與共保了涉事大陸組團社旅行社責任險統(tǒng)保業(yè)務(wù)，公司已安排專案小組與該業(yè)務(wù)經(jīng)紀人對接，跟進理賠服務(wù)事宜。
事故發(fā)生后，中國平安第一時間啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，開通快速理賠綠色通道，并緊急升級海外急難救援服務(wù)。無論是否平安客戶，均可通過撥打中國平安24小時服務(wù)熱線95511或4008895511，聯(lián)系中國平安獲得相關(guān)幫助。目前，平安人壽、養(yǎng)老險已通過特約平安援助機構(gòu)國際SOS，及臺灣富邦人壽和南山人壽的協(xié)助，將向所有中國同胞提供“緊急口訊傳遞及文件傳達”、“安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運回國及親屬探病”、“緊急法律援助”、事件乘客家屬心理疏導(dǎo)”、“安排遺體運送回境”、“安排直系親屬處理后事”等九項針對該事件的急難援助項目。
目前，中國平安已成立了以集團首席保險業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥為組長，平安人壽董事長兼CEO丁當、平安產(chǎn)險董事長兼CEO孫建平、平安養(yǎng)老險董事長杜永茂、健康險董事長兼CEO楊錚、集團品牌總監(jiān)盛瑞生為副組長的應(yīng)急工作小組，指導(dǎo)總部和子公司積極應(yīng)對事故，并安排工作組前往臺灣了解事故的具體情況。
截至目前，平安人壽確認12名遇難者為壽險客戶，壽險總部在事故發(fā)生后已與臺灣富邦人壽和南山人壽取得聯(lián)系，前往事故地和旅行社了解事故情況。平安產(chǎn)險針對此次事故推出主動理賠、簡化身故手續(xù)等應(yīng)急服務(wù)舉措，并安排專案小組與旅行社責任險統(tǒng)保業(yè)務(wù)的經(jīng)紀人江泰方面對接，主動跟進理賠服務(wù)事宜。平安養(yǎng)老險有6名客戶出險，已緊急啟動7項重大事故理賠應(yīng)急措施和6項客服應(yīng)急舉措，開通理賠綠色通道，為出險客戶提供便捷的理賠服務(wù)，包括每人的遺體或骨灰遣送服務(wù)。
中國平安表示，同胞遇難的消息讓我們非常悲痛，旗下各保險公司均已開通綠色理賠通道和應(yīng)急服務(wù)舉措，協(xié)助客戶及家屬進行快速理賠。公司將全力做好客戶家屬的陪護服務(wù)，為全體乘客家屬提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，為客戶及家屬提供有溫度的理賠服務(wù)。
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